Der Zusammenhang zwischen ASO und Ihrem Auftrag
SDP hebt sich bereits als Softwareentwicklungsunternehmen dadurch hervor, dass es ein ganzes Produkt ganz auf die Bedürfnisse des Bereichs der psychosozialen Intervention ausrichtet: ASO. ASO hat es sich zum Ziel gesetzt, die Fachkräfte, die sich um die psychosozialen Bedürfnisse unserer Gesellschaft kümmern, besser zu unterstützen, indem es ihnen Softwarelösungen zur Verfügung stellt, die ihre Arbeit vereinfachen und besser organisieren. In diesem Monat befassen wir uns mit der Dissertation von Dean (2015), in der untersucht wird, wie Technologie und der psychosoziale Bereich miteinander verbunden sind.
Was trägt zu einer erfolgreichen Integration in ein psychosoziales Umfeld bei?
In seiner Dissertation versucht Dean (2015) nachzuweisen, dass technologische Innovationen und deren Einführung in psychosozialen Einrichtungen nicht ausschließlich von den Richtlinien der Geldgeber abhängen, sondern dass die Einrichtungen selbst in den Entwicklungsprozess der eingesetzten technologischen Instrumente eingebunden sind und sich dafür engagieren. Seine Forschung konzentriert sich insbesondere auf Frauenhäuser. Aus der Vielzahl der in seiner Dissertation dargelegten Schlussfolgerungen werden wir uns auf einige Aspekte konzentrieren:
- Bereichsspezifische Besonderheiten
- Die Rolle der Organisationen bei Entscheidungen, die ihre Plattform betreffen
- Zusammenarbeit mit Experten für technologische Lösungen
ASO und seine zahlreichen Produktlinien
Dean (2015) macht darauf aufmerksam, dass jeder Bereich einzigartig ist und daher auch seine technologischen Anforderungen einzigartig sind. Sie führt dazu das Beispiel von Frauenhäusern an, die sich mit einem ganz bestimmten Phänomen auseinandersetzen, bei dem die Intersektionalität der Klientel, staatliche Politik, verfügbare Dienstleistungen, der Wissensstand und viele weitere Faktoren ganz spezifische Bedürfnisse schaffen. Das Gleiche gilt für jeden psychosozialen Bereich.
Das SDP-Team ist sich bewusst, dass eine einzige technologische Lösung nicht den vielfältigen und für jeden von uns betreuten Bereich spezifischen Gegebenheiten vor Ort gerecht werden kann: Einrichtungen zur Bekämpfung häuslicher Gewalt, Suizidpräventionszentren, CALACS, Krisenzentren, Familienberatungsstellen, SIV, Männerzentren, Nachbarschaftshilfe, Straßencafés und viele weitere kommunale Initiativen. Aus diesem Grund verfügt jeder Bereich über eine eigene ASO-Produktlinie mit einer Auswahl an Modulen, Dashboards, Berichten und anderen Tools, die auf die spezifischen Bedürfnisse des jeweiligen Bereichs zugeschnitten sind.
Den Organisationen Raum geben, als Experten für ihre eigene Realität zu agieren
Deans Dissertation misst der Einbindung der Teams vor Ort in den Prozess der Einführung einer technologischen Lösung in ihrer Einrichtung große Bedeutung bei. Insbesondere wird erwähnt, dass eine stärkere Einbindung der Einsatzkräfte in die verschiedenen Phasen der Einführung und Anpassung ihres Tools die Ergebnisse bei der Nutzung des Tools verbessert. Darüber hinaus fördert eine stärkere Einbindung auch die Akzeptanz der Plattform.
Bei SDP fördern wir auf vielfältige Weise die Einbindung der Teams vor Ort in unseren Niederlassungen. Es sind mehrere Treffen mit dem Einsatzteam vorgesehen, um die Methodik und die derzeit bei der Erbringung der verschiedenen Dienstleistungen verwendeten Instrumente zu besprechen. Unser Team arbeitet daher eng mit den klinischen Teams zusammen, um ein leistungsstarkes und effizientes Tool bereitzustellen, das alle wesentlichen Elemente berücksichtigt, die für die Nutzer von Bedeutung sind. In einigen Bereichen haben wir mittlerweile eine ausreichend große Anzahl von Implementierungen abgeschlossen, sodass wir auf der Grundlage der Praxiserfahrung unserer Teams sogar Empfehlungen für bestimmte Entscheidungen geben können.
Das SDP-Team und die Zusammenarbeit mit den Ressourcen der Kunden
SDP ist stolz darauf, auf ein multidisziplinäres Team zählen zu können, das eine umfassende Betreuung vom Verkauf über die Implementierung bis hin zum Kundenservice gewährleistet. Wir verfügen über eine ausgewogene Zusammensetzung unserer Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen, darunter auch aus dem psychosozialen Bereich. Tatsächlich sind viele von uns seit langem in der psychosozialen Arbeit in verschiedenen Funktionen tätig: Intervention, Ausbildung, klinische Koordination, Leitung, Verwaltungsrat.
Dean (2015) hebt die Wahrnehmung hervor, die Fachkräfte in der Praxis möglicherweise haben: Fachleute aus dem Technologiebereich verstehen nicht wirklich, was Arbeit vor Ort bedeutet. Wir sind fest davon überzeugt, dass die Zusammensetzung unseres Teams es uns ermöglicht, die Herausforderungen und Besonderheiten jedes einzelnen unserer psychosozialen Klienten schneller zu erfassen. Viele unserer Klienten haben uns zudem mitgeteilt, dass das Vertrauen leichter entsteht, wenn sie mit Technologieexperten sprechen, die über fundierte Kenntnisse der psychosozialen Arbeit verfügen.
Literaturverzeichnis
Dean, J. S. (2015). Sozialarbeit und Technologie im Fokus: Eine interdisziplinäre Analyse technologischer Aspekte in Frauenhäusern in Ontario, Kanada (Doktorarbeit). Universität Edinburgh. Abgerufen unter https://era.ed.ac.uk/handle/1842/19477
Es ist an der Zeit, die Veränderung vorzunehmen, die Sie sich wünschen!
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